Güncellendi: 23 Ağustos 2026
Hastaların çoğu kliniğini uzaktan seçmiyor — “yakınımdaki diş hekimi” yazıp haritadan bakıyor. Yerel SEO, tam o anda listede olmanın işi. Bu rehberde Google İşletme Profili’nin nasıl kurulacağını, yorumların sıralamayı nasıl etkilediğini ve sağlıkta yorum yönetiminin sınırlarını anlatıyoruz.
- Yerel aramada web siteniz değil, İşletme Profiliniz öne çıkar
- Üç sinyal belirleyici: alaka, mesafe, öne çıkma
- Yorumlar en güçlü kaldıraç — ama sahte yorum yasak
- Ad-adres-telefon tutarlılığı görünmez ama kritik
- Yorum cevaplarında hasta mahremiyeti sınırı var
Yerel arama neden bu kadar değerli
Yerel arama yapan kişi genellikle karar aşamasındadır. “İmplant nedir” arayan biri araştırıyordur; “Kadıköy diş kliniği” arayan biri randevu almaya hazırdır. Bu yüzden yerel aramadan gelen trafik, genel trafikten belirgin şekilde daha yüksek dönüşür.
Google yerel sonuçları üç ana sinyale göre sıralar: alaka (aranan şeyle ne kadar örtüşüyorsunuz), mesafe (arayan kişiye uzaklık) ve öne çıkma (çevrim içi ve çevrim dışı bilinirliğiniz). Mesafeyi değiştiremezsiniz; diğer ikisi tamamen sizin kontrolünüzde.
Google İşletme Profili: web sitenizden önce gelir
Yerel aramada kullanıcının gördüğü ilk şey harita paketidir — web siteniz değil. Bu yüzden profil, yerel SEO’nun merkezi.
Eksiksiz doldurulması gerekenler:
- Doğru kategori. Ana kategoriyi olabildiğince spesifik seçin (örneğin “Diş Kliniği”, “Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi” değil “Diş Hekimi” gibi genel bir seçim değil). Ek kategoriler ikincil hizmetler için.
- Tam adres ve harita işareti. Pin’in kapınızda olduğundan emin olun.
- Çalışma saatleri. Tatil günlerini de girin; yanlış saat en çok şikâyet üreten detay.
- Hizmet listesi. Sunduğunuz her işlemi ayrı ayrı ekleyin. Bu liste alaka sinyalini doğrudan besler.
- Gerçek fotoğraflar. Dış cephe, bekleme alanı, muayene odası, ekip. Stok görsel kullanmayın.
- Randevu ve mesaj bağlantıları. Web sitesi, telefon ve mümkünse doğrudan randevu bağlantısı.
Profili doldurmak tek seferlik bir iş değil: Google güncel tutulan profilleri ödüllendiriyor. Ayda bir gönderi paylaşmak, yeni fotoğraf eklemek ve soruları yanıtlamak profili canlı tutar.
Yorumlar: yerel sıralamanın yakıtı
Yorumlar hem sıralamayı hem tıklama kararını etkiler. Ama sağlıkta bu alanın kendine özgü kuralları var.
Yapılması gerekenler:
- Memnun hastalardan yorum istemek serbesttir ve etkilidir. En iyi an, tedavi sonrası memnuniyetin taze olduğu andır.
- Yorum bağlantısını kolaylaştırın — QR kod, SMS, WhatsApp mesajı.
- Her yoruma cevap verin. Cevap oranı yüksek profiller hem kullanıcıya hem Google’a canlılık sinyali verir.
⛔ Yapılmaması gerekenler:
- Sahte yorum yazmak veya satın almak. Google politikalarına aykırı, profil askıya alınabilir ve itibar riski taşır.
- Yorum karşılığında indirim veya hediye teklif etmek — teşvikli yorum yasaktır.
- Sadece memnun hastalara sorup diğerlerini filtrelemek (review gating).
Olumsuz yorumu yönetmek
Olumsuz yorum kaçınılmaz ve tek başına felaket değil — kusursuz beş yıldız bazen sahte görünür. Belirleyici olan nasıl cevap verdiğiniz.
İşleyen bir kalıp: hızlı cevap verin, savunmaya geçmeyin, deneyimi ciddiye aldığınızı belirtin ve iletişim için özel bir kanal önerin. Tedavi detayına girmeyin. Yorum politika ihlali içeriyorsa (hakaret, alakasız içerik, rakip saldırısı) Google üzerinden kaldırma talebinde bulunabilirsiniz.
Bilgi tutarlılığı: görünmez ama belirleyici
Kliniğinizin adı, adresi ve telefonu (NAP) her yerde birebir aynı olmalı: İşletme Profili, web siteniz, dizinler, sosyal medya hesapları.
Tutarsızlık Google’ın sizi tek bir varlık olarak tanımasını zorlaştırır. “Cad.” ile “Caddesi”, “No:5” ile “No 5” gibi farklar bile birikince sinyali zayıflatır. Bir kez doğru formatı belirleyin ve her yerde onu kullanın.
Web sitenizde adres ve telefonu metin olarak yayınlayın — görsel içine gömülü bilgi taranamaz. Yapılandırılmış veriyle desteklemek de sinyali güçlendirir.
Yerel anahtar kelimeler ve sayfalar
Yerel arama yapan kişi genelde “hizmet + konum” kalıbını kullanır. Bu kalıp için ayrı sayfalar kurmak işe yarar — ama içerik gerçekten farklı olmalı.
- Her ana hizmet için ayrı bir sayfa; konumu başlıkta ve metinde doğal biçimde kullanın.
- Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı sayfa: kendi adresi, haritası, çalışma saatleri, ekibi.
- ⛔ Şablon sayfaları kopyalayıp sadece ilçe adını değiştirmeyin. Bu, ince içerik olarak değerlendirilir ve fayda yerine zarar verir.
Yerel içerik üretmenin doğal bir yolu: bulunduğunuz bölgeye özgü sorular, ulaşım bilgisi, otopark, çevre kurumlarla iş birlikleri.
Yerel ve genel SEO birlikte
Yerel SEO bağımsız bir ada değil. İşletme Profili sinyalleri sitenizin otoritesinden beslenir; siteniz de profilden gelen trafikten. İkisini birlikte kurmak gerekiyor.
Pratik sıra: önce profili eksiksiz doldurun (en hızlı getiri burada), sonra NAP tutarlılığını sağlayın, ardından hizmet ve konum sayfalarını güçlendirin. Genel SEO çalışmasının nasıl kurulduğunu doktorlar için medikal SEO rehberinde anlattık.
İşletme Profilinizi birlikte gözden geçirelim.
Kategori, hizmet listesi, NAP tutarlılığı ve yorum yönetimini kontrol eder, öncelikli düzeltme listesi çıkarırız. Bağlayıcı değil.Ücretsiz analiz al
Nereden başlamalı
Sırayla: profili sahiplenin ve doğrulayın, kategori ve hizmetleri eksiksiz doldurun, gerçek fotoğraf ekleyin, NAP tutarlılığını her kanalda düzeltin, ardından düzenli yorum toplama akışı kurun. Bu beş adım çoğu klinikte birkaç hafta içinde ölçülebilir fark yaratıyor.
Sıkça sorulan sorular
Google İşletme Profili’ni kendim mi yönetmeliyim?
Sahipliği mutlaka kendinizde tutun — profilin size ait olması kritik. Günlük yönetimi (gönderi, yorum cevabı, fotoğraf) delege edebilirsiniz, ama hesap erişimi kliniğin kontrolünde kalmalı.
Kaç yorumum olmalı?
Sabit bir sayı yok; önemli olan rakiplerinize göre konumunuz ve yorum akışının düzenli olması. Bir ayda 50 yorum gelip sonra hiç gelmemesi, doğal olmayan bir örüntü olarak görünür. Sürekli ve organik bir akış hedefleyin.
Olumsuz yorum gelirse ne yapmalıyım?
Hızlı ve sakin cevap verin, deneyimi ciddiye aldığınızı belirtin, çözümü özel kanala taşıyın. Tedavi detayına asla girmeyin — bu hasta mahremiyetini ihlal eder. Yorum politika ihlali içeriyorsa kaldırma talebinde bulunun.
Yorum karşılığında indirim verebilir miyim?
Hayır. Teşvikli yorum Google politikalarına aykırıdır ve tespit edildiğinde yorumlar silinebilir, profil kısıtlanabilir. Yorum istemek serbesttir; karşılığında bir şey vermek değil.
Birden fazla şubem var, nasıl yönetmeliyim?
Her şube için ayrı bir İşletme Profili ve sitenizde ayrı bir şube sayfası. Her profilde o şubenin kendi adresi, telefonu ve çalışma saatleri olmalı. Şube sayfalarının içeriği birbirinin kopyası olmamalı.
Web sitem olmadan yerel SEO yapabilir miyim?
Kısmen. İşletme Profili tek başına yerel aramada görünmenizi sağlayabilir. Ama site olmadan alaka ve otorite sinyalleri sınırlı kalır, ayrıca hastanın karar vermek için ihtiyaç duyduğu bilgiyi sunacak bir yeriniz olmaz.
