Sağlık sektöründe ajans seçmek, normal bir tedarikçi seçiminden farklı. Çünkü bu alanda yapılan her tanıtım mevzuata tabi ve yanlış kurgulanmış bir kampanya sadece para kaybettirmiyor — yaptırım riski de getiriyor. Bu rehber, kliniğinizi emanet edeceğiniz ajansı nasıl değerlendireceğinizi anlatıyor: neye bakılır, hangi sorular sorulur, hangi vaatler uyarı işaretidir.
- Sağlıkta ajans seçiminin ilk kriteri mevzuat bilgisi
- Garanti veren teklif, uyarı işaretidir
- Raporlama şeffaflığı sözleşmeden önce netleşmeli
- Reklam hesapları ve veriler size ait olmalı
- Referansları doğrulayın; ekran görüntüsü kanıt değildir
Sağlıkta ajans seçimi neden farklı?
Genel bir e-ticaret markası için “en çok satışı getiren ajans” iyi bir ajanstır. Sağlıkta ise aynı yaklaşım sizi zor durumda bırakabilir.
Üç yapısal fark var:
- Tanıtım kısıtlı. Sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri ayrı bir yönetmeliğe tabi. Garanti, abartılı vaat ve karşılaştırmalı üstünlük iddiası kullanılamaz. Bunu bilmeyen bir ajans, size en iyi niyetle sorun üretir.
- Platform kuralları daha sıkı. Meta’da sağlık reklamları özel kategoriye girer; hedefleme seçenekleri daralır. Google tarafında da bazı sağlık kategorilerinde kişiselleştirilmiş reklam yapılamaz.
- Veri hassas. Hasta bilgisi özel nitelikli kişisel veridir. Form kurgusundan piksel yapılandırmasına kadar her adım KVKK ile uyumlu olmalı.
Yani sağlıkta ajans seçerken sorulacak ilk soru “ne kadar satış getirirsiniz” değil, “bu alanın kurallarını biliyor musunuz”.
Değerlendirme kriterleri
1. Sektör bilgisi — yüzeysel mi, gerçek mi?
“Sağlık sektöründe deneyimliyiz” cümlesini herkes kurar. Ayırt etmek için somut sorun: özel reklam kategorisi nedir, öncesi-sonrası görsel kullanımının sınırı ne, hasta verisiyle kitle oluşturmak neden sorunlu? Cevaplar net değilse deneyim yüzeyseldir.
2. Ölçüm kurulumu
İyi bir ajans işe raporlamayla değil, ölçümle başlar. Form gönderimi, WhatsApp tıklaması ve telefon araması ayrı dönüşüm olayları olarak kurulmuş mu? Kurulmadan başlayan bir kampanya, sonunda neyin işe yaradığını söyleyemez.
3. Hesap ve veri sahipliği
Bu madde çoğu klinikte sonradan acı veriyor. Reklam hesapları, analitik mülkleri, İşletme Profili ve alan adı sizin adınıza açılmalı; ajansa erişim verilir, sahiplik verilmez. Ayrılık hâlinde veri geçmişinizi kaybetmemenizin tek yolu bu.
4. Raporlama şeffaflığı
Rapor hangi sıklıkla, hangi metriklerle gelecek? Sadece gösterim ve tıklama içeren rapor işe yaramaz. Görmeniz gerekenler: kanal bazında talep sayısı, talep başına maliyet ve mümkünse talebin randevuya dönüşme oranı.
5. Kimin çalışacağı
Satış görüşmesine gelen kişiyle işi yapacak kişi çoğu zaman farklıdır. Sorun: hesabınızda kim çalışacak, kaç müşteriye bakıyor, iletişim kanalı ne olacak?
6. Çıkış koşulları
Sözleşme süresi, fesih bildirimi ve fesih hâlinde varlıkların devri baştan netleşmeli. Uzun taahhütlü ve çıkışı zor sözleşmeler, sonucundan emin olmayan tarafın kendini garantiye alma yöntemidir.
Uyarı işaretleri
Aşağıdakiler tek başına bile yeterli sebep sayılmalı:
- Sonuç garantisi. “İlk ayda şu kadar hasta” veya “1. sıra garantisi” veren teklif ya mevzuatı bilmiyordur ya doğruyu söylemiyordur. SEO’da sıralama garantisi verilemez; sağlıkta tedavi sonucu vaadi zaten yasaktır.
- Sahte sosyal kanıt önerisi. Yorum satın almayı, uydurma puanlama eklemeyi veya “aggregate rating” işaretlemesini gerçek veri olmadan kurmayı öneren ajanstan uzak durun. Bu hem platform politikalarına aykırıdır hem manuel işlem riski taşır.
- Kaynağı belirsiz backlink paketleri. “Aylık 100 backlink” tarzı teklifler genelde PBN ağlarından gelir ve alan adınıza zarar verir.
- Doğrulanamayan vaka anlatımı. Ekran görüntüsü kanıt değildir. Hangi klinikte, hangi dönemde, hangi bütçeyle sorusuna cevap alamıyorsanız o vakayı yok sayın.
- Hesapları kendi adına açmak. Bunu “biz hallederiz” diye normalleştiren teklife dikkat edin.
- Mevzuatı hafife almak. “Herkes yapıyor, bir şey olmaz” cümlesi tek başına eleme sebebidir.
Görüşmede sorulacak sorular
Bu listeyi görüşmeye götürün. Cevapların netliği, sunumun parlaklığından daha çok şey anlatır.
- Sağlıkta tanıtım mevzuatının reklam metinlerimize etkisi ne olacak?
- Meta’da özel reklam kategorisi bizim kampanyalarımızı nasıl etkiliyor?
- Ölçüm kurulumunu kim yapacak ve hangi dönüşümleri işaretleyeceksiniz?
- Reklam ve analitik hesapları kimin adına açılacak?
- Raporda hangi metrikleri göreceğim, hangi sıklıkta?
- Hesabımızda fiilen kim çalışacak?
- İlk 90 günde ne yapmayı planlıyorsunuz?
- Ayrılırsak veriler ve hesaplar bize nasıl devredilecek?
Ajans türleri: hangisi size uygun?
- Genel dijital ajans. Geniş hizmet yelpazesi, sektör derinliği sınırlı. Mevzuat tarafında sizi korumayabilir.
- Sağlığa odaklı ajans. Mevzuat ve platform kısıtlarını bilir, sektörün diline hâkimdir. Klinikler için genelde daha güvenli.
- Tek kanal uzmanı. Sadece SEO veya sadece reklam. Belirli bir ihtiyaç için iyi, bütünsel büyüme için parçalı kalır.
- Serbest çalışan. Maliyet avantajlı ve esnek; kapsam ve süreklilik riski var.
- İç ekip. Tam kontrol; işe alma, eğitim ve araç maliyeti yüksek. Belirli bir ölçekten sonra mantıklı.
Fiyat nasıl değerlendirilir?
En ucuz teklif genelde en pahalıya gelir — çünkü ya kapsam dardır ya iş yüzeysel yapılır. Ama yüksek fiyat da kalite garantisi değildir.
Doğru karşılaştırma için tekliflerin aynı kapsamda olduğundan emin olun: hangi kanallar dahil, kaç içerik üretilecek, reklam bütçesi ajans ücretine dahil mi, raporlama ve toplantı sıklığı ne? Farklı kapsamdaki iki fiyatı yan yana koymak anlamsızdır.
Bir de reklam bütçesi ile ajans ücretini ayırın. Yönetim ücreti reklam bütçesinden ayrı kalemdir; teklifte bu ayrım net değilse sorun.
Peki Quixify?
Bu rehberi kendi hizmetimizi satmak için değil, doğru soruların sorulması için yazdık — yukarıdaki kriterler bize de uygulanmalı. Kendimizle ilgili doğrulayabileceğiniz şeyler:
- Google Partner statüsü. Bu statü Google Ads sertifikasyonu, yönetilen harcama eşiği ve kampanya performansı kriterlerine bağlıdır ve her yıl yeniden değerlendirilir. Buradan doğrulayabilirsiniz.
- Sağlığa odaklı çalışıyoruz. Klinikler, doktorlar ve sağlık turizmi şirketleri; mevzuat kısıtları işimizin merkezinde.
- Hesaplar sizin adınıza açılır. Reklam hesabı, analitik ve İşletme Profili sahipliği kliniğe aittir.
Size uygun olup olmadığımızı anlamanın en hızlı yolu, yukarıdaki sekiz soruyu bize sormanız.
Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirelim.
Sitenizi, ölçüm kurulumunuzu ve mevzuat uyumunuzu inceler, öncelikli düzeltme listesi çıkarırız. Bağlayıcı değil.Ücretsiz analiz al
Sıkça sorulan sorular
Diş kliniğim için hasta kazandıracak bir ajans arıyorum, neye göre seçmeliyim?
Diş kliniklerinde iki ayrı hasta hattı vardır: yerel hasta ve sağlık turizmi hastası. İkisinin kanalı, dili ve karar süreci farklıdır. Ajansın bu ikisini ayrı yönetip yönetmediğini sorun. Ayrıca Google İşletme Profili ve yorum yönetimini kimin yürüteceğini netleştirin — yerel diş hastasında en belirleyici kanal budur. Ayrıntıyı diş kliniği dijital pazarlama rehberimizde anlattık.
Doktorlar için reklam yönetimi yapan ajanslarda hangi yetkinlikler aranmalı?
Üç yetkinlik: sağlıkta tanıtım mevzuatı bilgisi, platformların sağlık kısıtlarına hâkimiyet (Meta özel kategori, Google sağlık politikaları) ve KVKK uyumlu ölçüm kurulumu. Bunlara ek olarak hesap sahipliğini kliniğe bırakması ve şeffaf raporlama vermesi beklenir. Sertifikasyon (örneğin Google Partner statüsü) doğrulanabilir bir sinyaldir.
Estetik klinik için Instagram reklamlarını kim yönetmeli?
Estetikte Instagram güçlü bir kanal ama en kısıtlı olanı da. Öncesi-sonrası görsellerinin kullanımı mevzuatla sınırlıdır ve Meta’nın sağlık reklamları özel kategorisi hedeflemeyi daraltır. Yönetecek kişinin bu iki kısıtı birlikte bilmesi şart. Reddedilen reklam geçmişi olan ve nedenini açıklayabilen bir ekip, hiç reddedilmemiş olduğunu söyleyenden genelde daha deneyimlidir.
Doktorlar için Google reklamı mevzuatı nasıl işler?
İki katman var: Türkiye mevzuatı (sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme kuralları — garanti ve abartılı vaat yasak) ve Google’ın kendi sağlık politikaları (bazı kategorilerde kişiselleştirilmiş reklam kısıtı, sertifikasyon gereksinimleri). İkisi birden karşılanmalı. Ayrıntılı anlatımı bu rehberde bulabilirsiniz.
Ajans sonuç garantisi verebilir mi?
Hayır. SEO’da sıralama garantisi teknik olarak verilemez; sağlıkta tedavi sonucu vaadi ise mevzuata aykırıdır. Garanti veren teklif bir güven işareti değil, uyarı işaretidir. Taahhüt edilebilecek şey çıktıdır (üretilecek içerik, kurulacak kampanya, raporlama sıklığı), sonuç değil.
Ajansla çalışırken hesaplar kimin adına açılmalı?
Kliniğin adına. Reklam hesapları, analitik mülkleri, Google İşletme Profili ve alan adı size ait olmalı; ajansa yalnızca erişim verilir. Aksi hâlde ayrılık durumunda veri geçmişinizi ve varlıklarınızı kaybedersiniz.
Ne kadar sürede sonuç beklemeliyim?
Kanala göre değişir. Reklam haftalar içinde ilk talebi üretebilir; organik görünürlük genelde 3–6 ay, rekabetin yüksek olduğu alanlarda daha uzun sürer. İlk aydan sıralama vaat eden bir teklif gerçekçi değildir.
